Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителейчерез сколько можно вернуть бракованную вещь

Моральный вред защита прав потребителей Защита прав потребителей Приобретая товар или имея намерение его приобрести, гражданин превращается в потребителя. Потребителем признается не только гражданин, который приобретает товары или заказывает работы услуги , но и гражданин, который ими пользуется непосредственно. В законе есть три основные группы норм, которые необходимо знать: Рассмотрим только некоторые из них на примерах двух самых известных сфер — купли-продажи и пользования коммунальными услугами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей « Право.гуру

А еще — в цивилизованных условиях возврата. Если покупатель, придя домой, решит, что совершил ошибку, и вещь, которая так понравилась ему в магазине, на самом деле не подходит по цвету или плохо сидит, то в течение двух недель ее без проблем можно будет вернуть.

Это чистая правда. Если вы купили и возвращаете в магазин вещь с браком, а значит, еще раз продать возвращенную вещь магазину не удастся, то на лояльное отношение можно особенно не рассчитывать.

За последнее время мне пришлось воспользоваться правилом возврата бракованного товара трижды. Спустя полгода после использования, коммуникатор стоимостью в одиннадцать тысяч рублей начал барахлить.

Изучив закон, и полазив на интернет форумах, специализирующихся на защите прав потребителей, я понял, что имею право возвратить его в магазин и получить назад деньги. Директор салона оказался вполне корректен, шутил и даже сказал, что есть вероятность, что мне вернут деньги. Правда придется дождаться результатов экспертизы, которая должна показать, что недостатки в работе возникли не по вине потребителя.

Это займет не менее 20 рабочих дней, между делом добавили в салоне. Шутки кончились, когда я объяснил, что согласно закону, требование о возврате средств потребителю подлежит удовлетворению в течение 10 дней. И действительно, через десять дней о результатах экспертизы не было и речи.

Но результатов экспертизы не было и через двадцать дней! Помощь неожиданно пришла в лице другого сотрудника салона, сказавшего мне: Был технический сбой в базе по корректному отображению статуса заявки на возврат.

Возврат денежных средств был бы осуществлен в любом случае. Как только мы разобрались, возврат был осуществлен. Убедительная и большая просьба ко всем нашим покупателям - сообщать или дублировать все вопросы по сервису на форму обратной связи http: Второй случай: На резонный вопрос: Версию с пятном поддержала и администратор магазина.

Оторопев от такой наглости, я стал подозревать, что черное на самом деле белое, и толстовку я действительно испортил сам. Однако ровная круглая форма пятна, его цвет и расположение наводили на мысли о том, что это все же техническое масло или краска.

Но экспертизу, по ее словам, я якобы должен проводить сам. Учитывая, что экспертиза обошлась бы мне в половину стоимости кофты, я от ее сомнительного предложения отказался, пояснив, что по закону экспертиза проводится за счет продавца.

Конфликты с администрацией магазина, в который я все еще регулярно захожу из-за относительной близости, случались и ранее. Местные охранники при входе в магазин очень настойчиво требуют сдавать любую ручную кладь в ячейки.

Учитывая, что это нарушает правила торговли, я несколько раз игнорировал предложения охраны, на что охранники отвечали: За две недели, прошедшие с момента первого запроса, комментариев получить так и не удалось.

Обычно пары фирменной обуви стоимостью в три тысячи рублей хватает примерно на год. Спустя год кроссовки, как правило, становятся малопривлекательными по виду, но вполне годятся для поездок за город.

Однако пара, купленная в нынешнем июле, испортилась уже через месяц-полтора после покупки. У новых кроссовок стала отслаиваться подошва, они стали протекать.

Так вот. Хотя производители обуви зачастую ставят на обувь мизерный гарантийный срок, чаще всего 1 месяц, это не освобождает их от ответственности за недостатки товара, утверждают юристы. К тому же, никаких упоминаний ни о гарантийном сроке, ни о сроке службы на чеке и на коробке не было.

Мои возражения, что гарантийный срок нигде не указан, удивили его. А указывать его мы нигде не обязаны! Написать заявление я был не против, предложив ему заодно принять и мое, уже распечатанное, заявление о готовности отдать товар на экспертизу в моем присутствии и в течение 10 дней.

На память! На покупку кроссовок у меня ушло 20 минут. На то, чтобы отправить их на экспертизу, понадобилось полтора часа. Так как около 3-х месяцев покупатель не находил видимых дефектов, то очевидно, что в данном случае экспертиза нужна, чтобы установить, из-за чего отслоилась подошва — из-за нарушения правил эксплуатации или из-за производственного брака.

Покупатель не просил забрать товар на экспертизу и сам ее не проводил. В данном случае администратор магазина пошел навстречу покупателю, и вернул деньги, чтобы сохранить лояльность к магазину. Когда истекло две недели с момента дискуссии о судьбе бракованной толстовки, ни о ней, ни о возврате думать уже не хотелось.

Усилием воли заставив себя позвонить в магазин, я услышал, что экспертиза готова. В заявлении по форме магазина было указано, что ее срок именно 10 дней. Мысленно готовясь к суду и призывая себя не нервничать, я приехал в магазин.

Бракованную толстовку магазин решил забрать назад. Но на выходе из магазина я неожиданно был остановлен звоном охранной рамки. После чего охранник все же получил возможность с интересом обыскать мою сумку, раскрывая отделение за отделением.

Ничего в итоге не обнаружив, он резюмировал: Через день после моего визита, мне на мобильный раздался звонок. В магазине выяснилось, что как возвращать деньги на карту спустя три месяца, они не знают. Через пятнадцать минут ожидания и телефонных консультаций, кассир спросил, устроит ли меня, если деньги вернут не на карту, а наличными.

Что касается гарантийного срока, установленного на товар: В то же время, отсутствие гарантийного срока, если не прошло ещё 2 лет с момента покупки, не лишает потребителя права предъявлять все претензии к качеству товара.

Закончившийся гарантийный срок или его отсутствие означает лишь, что при отказе продавца добровольно удовлетворить требования потребителя, потребитель самостоятельно обязан будет доказывать, что выявленный недостаток был в момент покупки или в момент покупки были в наличии причины возникновения недостатка.

Это можно сделать с помощью экспертизы, расходы на которую, в случае положительного решения вопроса о возврате денег, покупатель вправе за счёт продавца возместить. Совет потребителю - всякое общение с продавцом начинать с вручения письменной претензии, содержащей конкретное требование по ст.

Если продавец будет отрицать наличие гарантии, а у потребителя доказательств обратного не будет, просто обращаться в экспертизу. Если же гарантийный срок установлен и недостаток обнаружен в его пределах, то продавец или изготовитель, или импортёр товара - к ним потребитель вправе обращаться по выбору несет полную ответственность за недостаток товара, и освобождается от нее только в том случае, если докажет, что недостаток возник по вине потребителя в нарушении правил хранения, эксплуатации, транспортировки товара, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

Кстати, охрана не имеет права рыться в вещах посетителей. Поэтому совет тем потребителям, которые уверены в своей честности и не желают подчиняться незаконным требованиям охраны, - требовать вызова милиции и соблюдения всех формальностей. В подавляющем большинстве случаев на этом спор закончится, а вызов будет только в том случае, когда охранник действительно имеет основания подозревать Вас, а не решил просто попугать, показать свою власть и пр.

Что касается заявления о расторжении договора купли-продажи, которое составил потребитель, физически заставить кого-либо надлежащим образом принять документ возможности нет. Теоретически можно прийти со свидетелями и при отказе принимать под подпись составить акт, а свидетелей этих потом допросить по этим обстоятельствам в суде.

Однако надёжнее всего - отправить претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

М. Видео отзывы

А еще — в цивилизованных условиях возврата. Если покупатель, придя домой, решит, что совершил ошибку, и вещь, которая так понравилась ему в магазине, на самом деле не подходит по цвету или плохо сидит, то в течение двух недель ее без проблем можно будет вернуть. Это чистая правда. Если вы купили и возвращаете в магазин вещь с браком, а значит, еще раз продать возвращенную вещь магазину не удастся, то на лояльное отношение можно особенно не рассчитывать. За последнее время мне пришлось воспользоваться правилом возврата бракованного товара трижды.

Товар качественный. Уважаемая Катерина! Вы можете возвратить ласты в магазин, если они Вам не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, согласно статьи 25 Закона о защите прав потребителей.

Направления работы нашей организации: Послужит ли эта причина отказом в возврате? Заказала туфли в интернет магазине, но потом нашла дешевле в другом. Не послужит ли эта причиной отказа в возврате?

Возврат качественного товара

В обязательном порядке составляется претензия. Для доказательства правоты нужна экспертиза. Если товар магазин отказывается принимать назад, то экспертиза будет проводиться за счет потребителя. Если нет чека можно ли вернуть товар ненадлежащего качества? Кроме возврата качественной вещи, потребитель, конечно же, имеет право вернуть обратно бракованную, некачественную продукцию, рабочие функции и свойства которой были нарушены во время изготовления, то есть производителем, или в процессе продажи — то есть продавцом. Если приобретение является таковым, смело можно требовать назад уплаченные деньги. А также при желании покупателя, закон предусматривает обмен на аналог, если таковой имеется в наличии. Уместно будет и требование снижения стоимости, устранения брака. Можно потребовать компенсацию и потратить ее на самостоятельное устранение неполадок. Необходимой процедурой является составление претензии.

Возврат верхней одежды

Гость Опубликовано 9 октября, год Добры день. Жаль, но магазин разочаровал и вызвал кучу негативных эмоций, в то время как обычно, в отличии от многих схожих магазинов техники, в МВидео товар был всегда качественный, да и персонал отзывчивый, если возникали какие-либо проблемы с товарам, готовы были решить проблему. Однако в этот раз все оказалось иначе. Читать отзыв Добры день. В течении недели обратился в магазин, имея раньше, лишь положительный опыт от Сети МВидео, думал проблема быстро решиться.

Также данным правовым актом установлен срок в течение которого клиент вправе вернуть покупку. Он гласит, что покупателю следует обратиться в торговое предприятие в течение 14 дней, начиная со следующего дня покупки.

Правила возврата бракованных вещей Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде. При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи. Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:

Как сдать вещи в магазин

Покупатель не наделен правом возврата товара по той причине, что исходя из каких-то субъективных рассуждений им изменено решение о покупке товара. При обмене товара производится дополнительный расчет с продавцом как в сторону доплаты покупателю, так и в сторону компенсации затрат со стороны продавца. Правило действует в том случае, если товар, подлежащий обмену, отличается по цене от заменяющего продукта. В том случае, когда надлежащий обмен невозможен, существует несколько вариантов развития событий. Исходя из соглашения сторон возможно ожидание поставки товара для обмена, соответствующего требованиям покупателя при этом продавец обязан незамедлительно уведомить клиента о поступлении замены на склад или в точку продажи ; возврат товара с компенсацией его стоимости продавцом.

на что я ответил, "что хочу вернуть им диван и попросить возврат средств", . г. обратилась в общество "О защите прав собирают деньги за бракованную мебель с предоплатой в %. .. пойду в права потребителя надо их наказывать сколько можно уже, один кругом обман!.

В этот список входят: Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Gearbest опыт: Похожих постов не нашёл, были те, кто начинал, я же прошёл путь от начала до конца: Телефон быстро доехал и в марте я уже во всю им пользовался. Надо отдать должное, Elephone собрал хороший продукт за сравнительно небольшие деньги.

Возврат товаров

Сроки возврата денег Возврат верхней одежды надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм одежда является товаром надлежащего качества. Основные Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка верхней одежды осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

.

.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"
Комментариев: 14
  1. Парамон

    Здравствуй Тарас! Огромное спасибо за видосы! Лайк! Из нового, кажется Кнопка YouTube!)

  2. Евстафий

    А во франции то все пиздец как цывилизовано было? Ты блять что далбаёб?

  3. Мария

    Я не против отмены пенсий. Я готов сам себе обеспечивать старость, растить детей, делать вложения. Но тогда, от чего я плачу налоги чуть ли не в половину зарплаты?

  4. Муза

    При составлении европротокола фотофиксация произошедшего ДТП является обязательной для предоставления фото в страховую компанию по данному случаю или нет ? Заранее большое спасибо .

  5. Евлампия

    И ЧЕМ БОЛЬШЕ СВИДЕТЕЛЕЙ ТЕМ БОЛЬШЕ!

  6. Ермолай

    Легальная работа таксиста этот вопрос будет скоро очень актуален, потому как наша зРада что-то да придумает.

  7. mencari

    Ведущий а как быть с теми кто заработал в конце 80-х, начале 90-х.Тогда налоговой не было.Вот он их тратите и тратит и что?

  8. Руфина

    Вы блин, 5 лет на ведрах передвигались и не пищали а тут вдруг завизжали. ХВАТИТ, халява закончилась. Платите по счетам бомжары. А то дороги хотите хорошие а платить налоги не хотите. ДАРОМ ЗА АМБАРОМ.

  9. Дорофей

    Очень много обманов на олх и как с ними бороться.Я пытался достучатся к олх,но в ответ многовековая тишина.А теже люди там продолжают сбивать бабки.

  10. Алевтина

    В принципе, я раньше не понимал для чего стаканчик стоял, но когда он пропал это сразу бросилось в глаза )

  11. Влада

    Хм. дорогие мои, поигрались в Европу следующие выборы вернут лояльность коммунистов. пусть эти твари даже бывшие чего в принципе не бывает.

  12. Сидор

    Насчёт заявления об угоне глупость. Штрафы выписан ранним числом а заявление об угоне более поздним будет написано. И как дальше разруливать эту ситуацию.

  13. Творимир

    На мой взгляд проблема несколько шире, чем говорит автор видео, но суть он передаёт верно, всему виной прогресс. В связи с технологическим прогрессом, в ближайшем будущем многократно возрастёт уровень безработицы (уже сейчас мы наблюдаем оптимизацию вообще во всех сферах бизнеса, пока, что эти люди не идут скитаться по дорогам, но тенденция очень явная), в связи с чем огромную часть бюджета будет необходимо переносить на искусственно созданные рабочие места(на данный момент по некоторым исследованиям это примерно 40 всех рабочих мест в России), которые никак не пополняют пенсионный фонд(это перекладывание денег из одного кармана в другой), и да, многие из тех, кто сейчас кричит: за что я плачу налоги? на самом деле не платит никаких налогов, а это государство его содержит. Как, наверное, многие знают, сейчас во многих странах(да что там во многих во всех обсуждается такое понятие как безусловный базовый доход и вывод тут один он необходим для дальнейшего прогресса. Это так же реалии ближайшего будущего не когда-то там, а 10-20 лет. И на это нужно оооочень много денег. Где их взять? Идём дальше, развитие медицины тут всё понятно и автор про это говорил. Да и политическая обстановка сейчас как-то тоже не располагает к оптимистичной эйфории по поводу будущего. И это только поверхностное суждение, я даже думать боюсь о количестве подводных камней, которые мне не видно а так же надводных которые я не вижу в силу своего, не самого светлого, ума. В целом мнение автора весьма зрелое и ответственное, не очень понятно в связи с чем проявляется весь негатив в комментариях. Единственное с чем я не очень согласен, дак это перекладывания всего этого груза на свои плечи(хотя учитывая то, что автор сам себе работодатель его позиция понятна : ). Весьма неплохой опорой в этой борьбе за выживание может послужить работодатель(и умные и ответственные работодатели уже так сделали, там и свои пенсионные фонды со своими отчислениями и возможность раньше выйти на пенсию и т.д. и т.п.), но для этого надо создавать профсоюзы и бороться за свои права, насколько это возможно в реалиях весьма пассивного общества не знаю(Да и вряд ли узнаю). За видео спасибо, было интересно. Хороший канал, подпишусь.

  14. tailuli

    Расскажите, пожалуйста, правда ли что работники военкомата могут забирать призывников на улице? Повсюду ходят слухи, что мужчин ловят у метро, на остановках. Не пойму, это все фейки, или же правда. И как вообще действовать, если такое происходит?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.